Техническая поддержка

В период сопровождения компания ЭП-Аудит предоставляет комплект услуг технической поддержки, включающий оперативные консультации, обновление версий программного обеспечения, доступ к закрытой информации на официальном сайте компании РТС.

Оперативные консультации:

  • Установка и адаптация программных продуктов;
  • Устранение ошибок функционирования систем;
  • Доработка функционала систем под требования заказчика

Вы можете проконсультироваться с нами:

  • По телефону +7(812) 612-23-69 в рабочее время с 9.00 до 17.30;
  • По электронной почте support@ep-audit.spb.ru;

Обновление версий программных продуктов в период сопровождения:

  • Решение организационных вопросов;
  • Выезд специалиста на предприятие-заказчик на период обновления и адаптации;

Обеспечение права доступа к информации, находящейся на официальном сайте компании PTC (www.ptc.com) в режиме 24 часа в сутки 7 дней в неделю:

  • для загрузки с сайта документов и последних релизов программного обеспечения;
  • для просмотра материалов базы знаний;
  • для просмотра и скачивания видеоматериалов;
  • для загрузки с сайта библиотек 3D моделей и частей.